GA4: Nutzung von Event-Tracking-Daten für Marketing- und Geschäftsentscheidungen

14. November 2024 | Von Andreas Engelhardt in Web-Analyse

Event-Tracking bietet wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten. Außerdem ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Benutzererlebnis verbessern, die Marketing-Effektivität steigern und letztendlich zum Geschäftserfolg beitragen. Wie das Event-Tracking in GA4 funktioniert, schauen wir uns in diesem Beitrag an.

Was ist Event-Tracking in Google Analytics 4?

Event-Tracking ist eine Methode zur Erfassung spezifischer Nutzeraktionen auf einer Website oder in einer App, die über bloße Seitenaufrufe hinausgehen. Anstatt nur festzuhalten, welche Seiten aufgerufen werden, bietet Event-Tracking detaillierte Einblicke in das Verhalten der Nutzer. Zu den möglichen Events gehören Klicks auf bestimmte Buttons, das Abspielen von Videos, das Scrollen auf der Seite oder auch der Abschluss eines Kaufprozesses.

In Google Analytics 4 (GA4) ist das Event-Tracking ein zentraler Bestandteil der Datenerfassung. Anders als in früheren Versionen von Google Analytics, bei denen Ereignisse zusätzlich zur Seitenaufruf-Datenstruktur implementiert werden mussten, basiert GA4 vollständig auf einer Event-getriebenen Datenstruktur. Diese Herangehensweise bietet eine flexible und umfassendere Möglichkeit, Nutzeraktionen nachzuvollziehen, und ermöglicht es Unternehmen, tiefere und genauere Einblicke in die Kundenreise zu erhalten. Und durch die Analyse dieser Ereignisse können Unternehmen ein detailliertes Bild davon erhalten, wie Nutzer mit ihren digitalen Produkten interagieren.

Events sind somit die „Bausteine“ zur Analyse des Nutzerverhaltens. Sie bieten Antworten auf Fragen wie:

Welche Buttons werden am häufigsten geklickt?
Wie weit scrollen Nutzer auf der Seite?
Welche Produkte landen oft im Warenkorb, aber werden nicht gekauft?
An welcher Stelle brechen Nutzer den Kaufprozess am häufigsten ab?
Welche Filter oder Suchoptionen verwenden Nutzer, um Produkte zu finden?
Wie oft interagieren Nutzer mit bestimmten interaktiven Elementen wie Formularen, Videos oder Bildgalerien?
Welche Links werden innerhalb von Blogbeiträgen oder Produktbeschreibungen am meisten geklickt?
Wie oft nutzen Nutzer bestimmte Funktionen wie den Vergleich von Produkten oder das Speichern von Artikeln?

Event-Tracking ist in GA4 quasi „automatisch integriert“, sodass grundlegende Interaktionen wie Seitenaufrufe und Scrolltiefe fast ohne weiteres Setup erfasst werden. Unternehmen können jedoch auch benutzerdefinierte Events hinzufügen, um spezifische Aktionen und KPIs besser zu überwachen, was GA4 zu einem besonders leistungsstarken Tool für die Analyse des Nutzerverhaltens und zur Entscheidungsfindung macht.

Vorteile des Event-Trackings

Verständnis des Nutzerverhaltens: Event-Tracking-Daten liefern detaillierte Einblicke in die Interaktionen der Nutzer. Sie zeigen, welche Seiten besucht werden, welche Schaltflächen angeklickt werden, welche Videos angesehen werden und vieles mehr.

Abbildung der Customer Journey: Durch die Verfolgung von Ereignissen können Unternehmen die Customer Journey ihrer Benutzer abbilden und sehen, wo Benutzer abspringen. Anhand dieser Erkenntnisse können Unternehmen die Customer Journey optimieren und die Conversion-Raten verbessern.

Optimierung von Marketingkampagnen: Event-Tracking-Daten können verwendet werden, um die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen und die Marketingausgaben anzupassen.

Schaffung personalisierter Erlebnisse: Durch die Verfolgung von Benutzeraktionen und -präferenzen können Unternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen, die auf das individuelle Nutzerverhalten zugeschnitten sind.

Verbesserung des Website- und App-Designs: Event-Tracking-Daten können genutzt werden, um das Design von Websites und Apps zu verbessern und Usability-Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Wichtige Event-Typen in GA4

GA4 bietet verschiedene Arten von Ereignissen, die Unternehmen verfolgen können:

Automatisch erfasste Ereignisse
Diese Ereignisse werden standardmäßig erfasst, sobald das GA4-Tracking-Snippet implementiert ist. Beispiele hierfür sind page_view, session_start und first_visit.

Ereignisse für optimierte Analysen
Diese Ereignisse werden erfasst, wenn „Optimierte Analysen“ aktiviert sind. Sie liefern zusätzliche Informationen über Nutzerinteraktionen, wie z. B. Scroll-Tiefe, Klicks auf externe Links und Videowiedergabe.

Empfohlene Ereignisse

Google empfiehlt die Implementierung dieser Ereignisse für bestimmte Anwendungsfälle, da sie vordefinierte Namen und Parameter haben und die Nutzung bestehender und zukünftiger Berichtsfunktionen ermöglichen. Beispiele hierfür sind sign_up und login.

E-Commerce-Ereignisse: Diese Ereignisse werden speziell für die Verfolgung von E-Commerce-Aktivitäten verwendet und zählen zu den empfohlenen Ereignissen. Beispiele hierfür sind view_item, add_to_cart und purchase.

Benutzerdefinierte Ereignisse

Diese Ereignisse werden selbst definiert, um spezifische Interaktionen zu erfassen, die für die Website relevant sind.

Implementierung von Event-Tracking

Unternehmen können Event-Tracking auf verschiedene Arten implementieren:

Google Tag Manager (GTM): GTM ist ein Tag-Management-System, das die Implementierung und Verwaltung von Tracking-Codes vereinfacht.
Direkte Implementierung im Website-Code: Entwickler können die Tracking-Codes für Ereignisse direkt im Quellcode der Website oder App implementieren.
Funktionen in GA4: Innerhalb der GA4-Benutzeroberfläche können Unternehmen neue Ereignisse auf der Grundlage bestehender Ereignisse erstellen und eingehende Ereignisse modifizieren.

Wichtige Überlegungen

Sorgfältige Planung: Die Implementierung von Event-Tracking sollte sorgfältig geplant werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Ereignisse verfolgt und die Daten korrekt erfasst werden.
Namenskonventionen: Es ist wichtig, die Namenskonventionen von Google für Ereignisse und Parameter zu befolgen, um die Kompatibilität mit zukünftigen Funktionen von GA4 zu gewährleisten.

Fazit

Event-Tracking-Daten sind ein unschätzbares Werkzeug für Unternehmen, die ihre digitalen Produkte verbessern und ihren Geschäftserfolg steigern wollen. Indem Unternehmen Event-Tracking-Daten effektiv nutzen, können sie fundierte Entscheidungen treffen, die das Benutzererlebnis verbessern, die Marketing-Effektivität steigern und letztendlich zum Geschäftserfolg beitragen.

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